FAQ
Toutes vos questions, des réponses claires.
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GUESTIO
Qu'est-ce que GUESTIO ?
GUESTIO est une conciergerie digitale. Nous gérons en ligne vos annonces, vos prix, vos réservations et vos voyageurs, 24 h/24. Vos prestataires locaux font le ménage, et nous les coordonnons.
Quelle différence avec une conciergerie traditionnelle ?
Une conciergerie traditionnelle se rémunère souvent au pourcentage du chiffre d'affaires et fournit sa propre équipe. GUESTIO facture un forfait fixe, sans commission, et s'appuie sur vos prestataires locaux.
Tarifs
Quelles sont les deux offres ?
Essentiel coûte 169 €/mois par logement. Premium coûte 340 €/mois et ajoute la caution, les options voyageurs, l'assurance du bien proposée par notre partenaire assureur (selon conditions) et le site de réservation directe.
Quels sont les frais de démarrage ?
La configuration et la mise en ligne sous 48 h coûtent 119 € TTC, facturés une seule fois, puis l'abonnement mensuel choisi s'applique.
Prenez-vous une commission ?
Non, 0 % de commission sur vos loyers.
Qui encaisse les loyers ?
Vous. Les plateformes versent les loyers directement sur votre compte ; GUESTIO ne touche pas vos revenus.
Fonctionnement
Comment démarre-t-on ?
Par un échange de 20 minutes, puis un audit de votre logement, la connexion des plateformes et le paramétrage. Ensuite, GUESTIO gère le quotidien.
Dois-je changer mon organisation ?
Non. GUESTIO s'intègre à votre fonctionnement et à vos prestataires existants.
Voyageurs
Qui répond aux voyageurs ?
GUESTIO répond 24 h/24 et 7 j/7, avant, pendant et après le séjour, avec des automatisations pour les informations récurrentes et une prise en charge des imprévus.
Ménage
Qui gère le ménage ?
Vos prestataires. GUESTIO leur envoie les missions et leur demande de joindre des photos pour documenter chaque intervention.
Puis-je garder mon prestataire ?
Oui, c'est même le principe : vous gardez les personnes en qui vous avez confiance.
Qui intervient physiquement ?
Vous ou vos prestataires locaux. GUESTIO ne réalise aucune intervention sur place.
Plateformes
Gérez-vous Airbnb ?
Oui : annonce, calendrier, prix, messages et avis.
Gérez-vous Booking ?
Oui, Booking.com et Abritel, avec synchronisation des calendriers pour éviter les doubles réservations.
Pricing
Comment sont fixés les prix ?
Vos prix évoluent selon la saison, la demande, les événements locaux, l'anticipation des réservations et vos règles (prix plancher, durée minimale).
Sécurité
Que se passe-t-il en cas d'incident ?
GUESTIO échange avec le voyageur, qualifie le problème et coordonne l'intervention de vos prestataires. Vous êtes tenu informé.
Mes accès sont-ils protégés ?
Nous utilisons les accès co-hôte ou délégués des plateformes lorsque c'est possible et les désactivons dès la fin de l'abonnement.
Résiliation
Puis-je arrêter ?
Oui, sans engagement et sans frais. Envoyez votre demande à contact@guestio.fr : elle est prise en compte sous 48 h après réception, le temps de couper les accès aux outils.
Multi-logements
Puis-je avoir plusieurs logements ?
Oui. L'abonnement choisi est facturé par logement, avec un interlocuteur unique pour l'ensemble.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui, dans toute la France métropolitaine.
Intervenez-vous en outre-mer et à l'international ?
Oui : Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Polynésie française, Maroc, Belgique et Espagne.
Une autre question ?
Réservez 20 minutes avec GUESTIO, on vous répond de vive voix.