Politique de cookies
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
La présente Politique de cookies explique comment GUESTIO CONCIERGERIE utilise des cookies et autres traceurs lors de la consultation du site GUESTIO.
Elle complète la Politique de confidentialité du site.
1. Responsable
Le site est exploité par :
GUESTIO CONCIERGERIE
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 2 euros
Siège social :
854 Route de Tourris
83160 La Valette-du-Var
France
RCS Toulon : 929 924 983
TVA intracommunautaire : FR59929924983
E-mail : contact@guestio.fr
Téléphone : 06 25 40 14 80
Site : www.guestio.fr
2. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier ou autre traceur susceptible d’être enregistré ou lu sur le terminal d’un utilisateur lors de la consultation d’un site internet.
La notion de traceur peut notamment couvrir les cookies HTTP, pixels, identifiants publicitaires et certaines technologies permettant de reconnaître un terminal ou de recueillir des informations concernant sa navigation.
Certains traceurs sont indispensables au fonctionnement du site. D’autres peuvent être utilisés, avec le consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis, pour mesurer l’audience ou les performances publicitaires.
3. Cookies strictement nécessaires
Certains cookies et traceurs sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.
Ils peuvent notamment servir à :
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- mémoriser les choix relatifs aux cookies ;
- permettre l’authentification lorsqu’elle existe ;
- maintenir certaines fonctionnalités indispensables ;
- sécuriser un paiement ou une opération demandée par l’utilisateur.
Ces traceurs peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé. La CNIL cite notamment les traceurs conservant le choix de l’utilisateur concernant les cookies et certains traceurs d’authentification ou de personnalisation indispensables.
Ils ne peuvent donc pas nécessairement être désactivés depuis le gestionnaire de consentement lorsque leur utilisation est indispensable au fonctionnement du service.
4. Cookies de mesure d’audience
GUESTIO peut utiliser des outils permettant de comprendre l’utilisation du site, par exemple pour connaître le nombre de visites, les pages consultées, l’origine du trafic ou les performances du site.
Lorsque les conditions d’exemption prévues par la réglementation ne sont pas réunies, ces traceurs ne sont activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
Certains traceurs de mesure d’audience peuvent toutefois être exemptés de consentement lorsqu’ils répondent à des conditions strictes, notamment lorsqu’ils servent uniquement à produire des statistiques anonymes pour le compte exclusif de l’éditeur et ne permettent pas un suivi global de l’utilisateur entre plusieurs sites.
5. Cookies publicitaires et de mesure des conversions
GUESTIO peut utiliser des outils publicitaires afin notamment de mesurer l’efficacité de ses campagnes et les conversions réalisées à la suite d’une publicité.
Cela peut notamment concerner Google Ads, lorsque ce service est activé sur le site.
Ces technologies peuvent permettre de déterminer, par exemple, si une personne ayant consulté ou cliqué sur une publicité a ensuite réalisé une action sur GUESTIO, telle qu’une demande ou une prise de rendez-vous.
Lorsque leur utilisation nécessite le consentement, ces traceurs restent désactivés tant que l’utilisateur n’a pas donné son accord.
Les traceurs publicitaires nécessitent généralement un consentement préalable.
6. Technologies utilisées sur GUESTIO
La liste exacte des cookies et autres traceurs correspond aux technologies réellement actives sur le site au moment de la consultation.
Elle peut évoluer lorsque GUESTIO ajoute, modifie ou supprime un service.
Le gestionnaire de cookies du site présente, pour chaque technologie concernée, lorsque cela est applicable :
Nom du cookie ou traceur – Fournisseur – Finalité – Catégorie – Durée – Consentement requis ou non.
GUESTIO veille à actualiser cette information en fonction des outils effectivement utilisés.
7. Google Ads et services Google
GUESTIO peut utiliser Google Ads afin de promouvoir ses services et mesurer les performances de ses campagnes publicitaires.
Lorsque les technologies Google présentes sur le site nécessitent le consentement de l’utilisateur, leur fonctionnement est conditionné par les choix exprimés dans le gestionnaire de cookies.
Le refus des cookies publicitaires empêche l’utilisation des traceurs publicitaires soumis au consentement.
Si Google Analytics est utilisé sur le site, son fonctionnement respecte également les choix exprimés par l’utilisateur et la configuration effectivement mise en œuvre.
Le simple fait qu’un outil soit mentionné dans cette politique ne signifie pas nécessairement qu’il est actif en permanence.
Mesure des conversions publicitaires (Google Ads)
Avec votre accord (cookies publicitaires), nous utilisons la balise Google Ads pour mesurer les demandes de rendez-vous, formulaires et appels issus de nos annonces. L’identifiant de clic publicitaire (gclid) peut être conservé 90 jours et enregistré avec votre demande de contact. L’origine de la visite (paramètres de campagne) est transmise à Calendly lors de la prise de rendez-vous. Destinataires : Google Ireland Ltd, Calendly LLC. Sans accord, aucun cookie publicitaire n’est déposé.
Pixel Meta (Facebook et Instagram)
Après votre accord « Publicité et marketing », le pixel Meta mesure les pages publiques consultées (PageView), les rendez-vous Calendly confirmés sur /merci (Schedule, une seule fois par réservation) et les clics WhatsApp (Contact). Finalités : mesure des campagnes et optimisation publicitaire. Destinataire : Meta Platforms Ireland Limited. Meta reçoit l’URL nettoyée des coordonnées, des identifiants de navigateur/cookies, l’adresse IP et des informations techniques du navigateur. Aucun nom, e-mail, téléphone, donnée de formulaire ou document propriétaire n’est transmis ; le rapprochement avancé et les événements automatiques sont désactivés.
Le cookie _fbp peut être conservé jusqu’à 3 mois ; _fbc, lié à un clic publicitaire Facebook, jusqu’à 3 mois lorsqu’il est présent. Le consentement explicite est requis dans toutes les régions. Sans choix ou en cas de refus, aucun appel au pixel Meta n’a lieu. Il ne se charge pas sur les pages de signature, d’administration, de compte, de dossier propriétaire, d’inscription ou de paiement. Vous pouvez retirer votre accord via « Gérer mes cookies » dans le pied de page : les nouveaux envois cessent immédiatement, y compris dans les autres onglets. Les actions bloquées ne sont jamais envoyées ultérieurement.
Votre choix est enregistré avec un identifiant local du visiteur, la date, les catégories acceptées/refusées, la version et le texte présenté. La région n’est pas déterminée. La durée de validité du choix est de 6 mois ; les traces d’accord antérieures sont conservées lors d’un retrait. Meta peut traiter les données hors de l’Espace économique européen selon les garanties décrites dans sa politique de confidentialité.
8. Recueil du consentement
Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et autres traceurs concernés.
Lorsque son consentement est nécessaire, l’utilisateur peut :
- Tout accepter
- Tout refuser
- Personnaliser ses choix
Les catégories facultatives ne sont pas préactivées.
Le consentement nécessite une action positive lorsque celui-ci est requis. La simple poursuite de la navigation n’entraîne donc pas automatiquement l’acceptation des traceurs concernés.
9. Refuser doit être aussi simple qu’accepter
GUESTIO permet à l’utilisateur de refuser les traceurs facultatifs aussi facilement qu’il peut les accepter.
Les boutons permettant de « Tout accepter » et « Tout refuser » sont proposés avec un niveau d’accessibilité comparable.
Un site utilisant des traceurs non strictement nécessaires doit proposer un moyen de les refuser, et ce refus doit être aussi simple que leur acceptation, comme le rappelle la CNIL.
10. Personnalisation des choix
L’utilisateur peut gérer séparément les principales catégories de traceurs lorsque plusieurs finalités sont utilisées.
Le gestionnaire de consentement peut notamment présenter :
- Cookies nécessaires : toujours actifs lorsqu’ils sont strictement nécessaires.
- Mesure d’audience : accepter ou refuser lorsque le consentement est requis.
- Publicité et marketing : accepter ou refuser.
L’utilisateur peut ainsi donner son consentement pour certaines finalités et en refuser d’autres.
11. Absence de consentement
Lorsqu’un traceur nécessite le consentement, celui-ci n’est pas déposé ou lu avant que l’utilisateur ait donné son accord.
En cas de refus, les traceurs concernés restent désactivés.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent continuer à être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption.
12. Durée de conservation du choix
Le choix de l’utilisateur concernant l’acceptation ou le refus des cookies peut être mémorisé afin d’éviter de lui demander son choix à chaque page ou à chaque visite.
GUESTIO retient une durée de 6 mois pour la mémorisation du choix de consentement ou de refus.
À l’issue de cette période, l’utilisateur pourra être invité à exprimer à nouveau ses préférences.
La CNIL recommande précisément une durée de 6 mois comme bonne pratique pour conserver aussi bien le refus que l’acceptation.
13. Durée des cookies
La durée de vie d’un cookie dépend de sa nature et de sa finalité.
Les durées exactes des traceurs présents sur GUESTIO sont indiquées dans le gestionnaire de cookies lorsqu’elles sont disponibles.
Pour certains traceurs de mesure d’audience pouvant bénéficier d’une exemption de consentement, la CNIL recommande notamment une durée de vie limitée à 13 mois et une conservation des informations collectées pendant une durée maximale de 25 mois, sous réserve du respect de l’ensemble des conditions permettant de bénéficier de cette exemption.
14. Modifier ou retirer son consentement
L’utilisateur peut modifier ses préférences ou retirer son consentement à tout moment.
Une fonction :
« Gérer mes cookies »
est disponible de manière facilement accessible sur le site, notamment depuis le pied de page.
Elle permet de rouvrir le gestionnaire de consentement afin de :
- consulter les catégories utilisées ;
- accepter une catégorie ;
- refuser une catégorie ;
- retirer un consentement précédemment donné ;
- modifier ses choix.
Le retrait du consentement est aussi simple que son octroi.
15. Paramétrage du navigateur
L’utilisateur peut également configurer son navigateur afin de contrôler ou supprimer certains cookies.
La désactivation de cookies strictement nécessaires par l’intermédiaire du navigateur peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.
Le paramétrage du navigateur ne remplace pas le mécanisme de consentement que GUESTIO met en œuvre pour les traceurs nécessitant un consentement préalable.
16. Services et contenus tiers
Certaines fonctionnalités du site peuvent dépendre de services fournis par des tiers.
Lorsque ces services utilisent des traceurs nécessitant un consentement, ils sont conditionnés aux choix de l’utilisateur.
Les tiers concernés peuvent également traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
17. Données personnelles
Certains cookies ou autres traceurs peuvent entraîner le traitement de données personnelles.
Les informations relatives aux traitements réalisés par GUESTIO, aux bases juridiques, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité du site.
18. Vos droits
Lorsque les données issues de cookies constituent des données personnelles, les personnes concernées disposent des droits prévus par la réglementation applicable dans les conditions précisées dans la Politique de confidentialité.
Pour toute question relative aux cookies ou à vos données personnelles :
contact@guestio.fr
19. Modification de la politique de cookies
GUESTIO CONCIERGERIE peut modifier la présente Politique de cookies afin de tenir compte notamment :
- d’une évolution réglementaire ;
- d’une modification du site ;
- de l’ajout ou de la suppression d’un outil ;
- d’une évolution des technologies utilisées.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.
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